MSE
- Cliente
- MSE Metal Service Ecologic SA
- Settore
- Raccolta, trasporto e trattamento di rifiuti industriali
- Servizio
- Webapp admin · App mobile
La richiesta
Modernizzare la gestione delle benne sul territorio
MSE Metal Service Ecologic SA, azienda attiva da oltre trent’anni nel settore della raccolta, trasporto e trattamento dei rifiuti industriali, aveva la necessità di modernizzare e ottimizzare la gestione operativa delle proprie benne distribuite sul territorio.
La gestione manuale rendeva difficile monitorare in tempo reale la posizione delle benne, il loro stato e le operazioni effettuate dagli autisti. Questo comportava poca visibilità operativa, complessità organizzative e una gestione meno efficiente delle consegne, dei ritiri, dei rientri in sede e della relativa documentazione.
L’obiettivo era creare un sistema digitale integrato capace di centralizzare il controllo delle benne e dei bollettini operativi, migliorare il coordinamento interno e offrire uno strumento semplice ed efficace sia per gli amministratori che per gli operatori sul territorio.
Il processo
Dall’analisi dei flussi operativi alla piattaforma integrata
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Analisi delle necessità
Abbiamo analizzato i flussi operativi di MSE, studiando il ciclo completo di gestione delle benne: assegnazione, consegna, ritiro, rientro, monitoraggio e gestione dei relativi bollettini. L’obiettivo era individuare una soluzione che semplificasse il lavoro quotidiano degli autisti e migliorasse il controllo operativo e amministrativo da parte del personale MSE.
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Progettazione dell’esperienza utente
Abbiamo progettato un ecosistema intuitivo e immediato, composto da una webapp amministrativa e da un’app mobile per gli autisti. L’interfaccia è stata sviluppata per essere semplice da utilizzare anche in contesti operativi dinamici, garantendo velocità e chiarezza nelle operazioni quotidiane.
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Sviluppo delle app
Abbiamo sviluppato una soluzione digitale integrata basata su QR code, geolocalizzazione, aggiornamenti in tempo reale e gestione digitale dei bollettini, permettendo a MSE di avere il pieno controllo operativo delle proprie benne e della documentazione associata direttamente da piattaforma.
La soluzione
Una piattaforma integrata per benne, autisti e bollettini
Abbiamo realizzato una piattaforma completa composta da una webapp amministrativa per il personale MSE e da un’app mobile dedicata agli autisti.
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Webapp amministrativa
La webapp rappresenta il centro di controllo operativo dell’intero sistema. Gli amministratori possono visualizzare tutte le benne su una mappa interattiva in tempo reale, monitorare stato, posizione e storico operativo di ogni benna, assegnare consegne e ritiri agli autisti e associare benne, clienti, indirizzi e note operative.
Dalla stessa piattaforma creano e gestiscono i bollettini relativi alle attività, gestiscono le benne rientrate in sede rendendole nuovamente disponibili e controllano eventuali consegne incomplete o operazioni in sospeso.
Ogni benna viene identificata tramite QR code univoco, stampato fisicamente e collegato al sistema gestionale. Grazie alla centralizzazione delle informazioni, MSE dispone oggi di un controllo completo e aggiornato sull’intera operatività sul territorio.
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App mobile operatori
L’app mobile è lo strumento operativo quotidiano utilizzato dagli autisti. Attraverso l’app, gli operatori visualizzano le attività assegnate, registrano consegne, ritiri e rientri, scansionano il QR code presente su ogni benna e aggiornano automaticamente posizione GPS, orario e stato operativo.
Possono inoltre visualizzare i bollettini associati alle attività, raccogliere direttamente sul posto la firma del cliente, inserire note e confermare le operazioni.
Una volta effettuata la scansione, la posizione della benna viene aggiornata in tempo reale sulla mappa della webapp amministrativa, garantendo tracciabilità immediata e monitoraggio costante. L’app è stata progettata per essere rapida, intuitiva e affidabile anche durante le attività operative sul territorio.
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Gestione digitale dei bollettini
La piattaforma integra l’intero processo di creazione, firma, verifica e distribuzione dei bollettini. Gli amministratori possono creare i bollettini direttamente dalla webapp e associarli alle relative attività. Quando l’autista si trova presso il cliente, può accedere al bollettino dall’app mobile e raccogliere la firma direttamente sul posto.
Il documento firmato viene immediatamente reso disponibile all’amministrazione, che può verificarne i dati, apportare eventuali modifiche e confermarlo. Una volta validato, il bollettino può essere inviato manualmente oppure automaticamente, sia al gestionale utilizzato da MSE sia direttamente al cliente tramite email.
In questo modo, l’intero flusso documentale viene integrato con quello operativo, riducendo i passaggi manuali e garantendo maggiore tracciabilità delle attività svolte.
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Digitalizzazione dei processi
La piattaforma ha permesso a MSE di digitalizzare e centralizzare la gestione delle benne e della relativa documentazione, eliminando gran parte delle complessità operative legate al monitoraggio e alla gestione manuale.
Il sistema è stato sviluppato con un’architettura modulare e scalabile, pensata per evolversi nel tempo e integrare nuove funzionalità operative e amministrative. Particolare attenzione è stata dedicata a sicurezza dei dati, aggiornamenti in tempo reale, tracciabilità delle operazioni e dei documenti, semplicità di utilizzo, affidabilità operativa anche in mobilità e integrazione con i sistemi gestionali esistenti.
Il risultato
Controllo centralizzato e operatività più efficiente
La nuova soluzione ha migliorato significativamente il controllo e la gestione delle benne sul territorio, permettendo a MSE di ottimizzare i processi interni e aumentare l’efficienza operativa.
Gli amministratori hanno ora una visione centralizzata e aggiornata dell’intera operatività, mentre gli autisti possono gestire consegne, ritiri e bollettini in modo più rapido, preciso e organizzato.
La digitalizzazione dei bollettini consente inoltre di collegare direttamente le attività svolte sul territorio alla relativa documentazione: dalla creazione alla firma del cliente, fino alla verifica amministrativa e all’invio al gestionale e al cliente.
In sintesi, il progetto ha permesso a MSE di trasformare un processo operativo e documentale complesso in un sistema digitale moderno, affidabile e perfettamente integrato con le esigenze quotidiane dell’azienda.